복합지원 서비스 81% 만족…내년 기대감 상승!
서민·취약계층 대상 복합지원 서비스의 고도화
서민과 취약계층을 위한 복합지원 서비스가 더욱 고도화되고 있습니다. 금융위원회는 최근 지난 1년을 돌아보고, 복합지원의 성과와 향후 계획을 명확히 하였습니다. 이 서비스의 중요한 점은 다양한 정책과 지원을 원스톱으로 제공함으로써 대상을 효율적으로 지원할 수 있다는 것입니다. 특정 기관에 국한되지 않고 여러 기관과의 연계를 통해 이를 실현하기 위하여, 서비스 이용자 입장에서의 접근성을 더욱 높이고 있습니다.
복합지원 성과 및 통계
올해 진행된 복합지원 서비스의 성과는 놀라운 증가를 보여주고 있습니다. 지난해 4만 6318명이었던 연계자 수가 올해 11월까지 7만 1934명으로 44.5% 증가하며, 이는 많은 사람들이 이 서비스를 통해 혜택을 받았음을 시사합니다. 금융과 고용을 연계받는 이용자 중 무직 및 비정규직 비율이 79.3%에 달하고, 연소득 2500만원 이하가 83.2%에 이르는 것으로 나타났습니다. 이러한 통계는 복합지원의 효과를 직접적으로 증명해 줍니다.
- 이용자 만족도는 81.2%로 나타났으며, 이들은 복합지원 서비스에 대해 긍정적인 견해를 보였습니다.
- 재이용 의사를 표현한 비율은 91.0%에 달했습니다.
- 올해 복합지원의 성과를 바탕으로 4대 개선방안이 추진됩니다.
복합지원 서비스 개선 방안
금융위원회는 복합지원 서비스를 더욱 확장해 서민과 취약계층의 접근성을 높이기 위해 4대 개선 방안을 마련했습니다. 1단계로는 민간 금융회사를 통해 복합지원 정보를 안내하는 것입니다. 이렇게 함으로써 사용자들이 편리하게 지원을 받을 수 있도록 할 것입니다. 2단계로는 근로복지공단의 저금리 대출 서비스도 연계하여 더욱 다양한 금융 지원을 제공할 예정입니다. 3단계는 주거 분야에서도 서금센터와 한국주택금융공사 간 연계를 통해 보다 효율적인 서비스 제공을 목표로 하고 있습니다. 마지막으로, 데이터 기반의 상담 서비스 제공을 통해 보다 신속한 정보 제공이 이루어질 계획입니다.
상담 시스템의 변화
현재 이뤄지는 복합지원 상담은 이용자의 주관적인 진술에 기반하고 있어 다소 비효율적일 수 있습니다. 그러나 내년부터는 공공 마이데이터를 활용하여 고객의 다양한 정보를 바탕으로 상담을 진행하게 됩니다. 이로 인해 예상되는 변화는 보다 정확하고 신속한 상담 및 서비스 제공이 가능해진다는 것입니다. 또한, 현장에서의 상담 효율을 높이기 위해 상담 인력도 증원할 예정입니다.
불법 사금융 대응 방안
| 불법사금융 시스템의 연계 | 내년 4분기까지 차질 없이 진행될 예정이다. | 신고절차 안내 강화를 통해 고객 보호에 기여한다. |
불법사금융을 예방하고 관련 신고 절차를 강화하기 위해 금융위원회는 서금센터와 금융감독원 간 시스템 연계를 추진하고 있습니다. 이를 통해 서민들의 금융 안전성을 더욱 보장할 수 있을 것입니다. 이런 조치들은 서민 금융 시장의 신뢰도를 높이고, 향후 복합지원 서비스의 영향력을 확대하는 데 기여할 것입니다. 이러한 정책은 서민·취약계층이 안전하게 금융 서비스를 이용할 수 있도록 돕기 위함입니다.
기관 간 협력의 중요성
김 위원장은 복합지원 서비스의 성공적인 추진을 위해 기여하는 기관 간 협력을 강조했습니다. 각 기관이 보유한 자원을 최적화하여 보다 많은 서민이 이롭게 되도록 하는 것이 중요하다는 점을 재확인했습니다. 정부는 이러한 협력을 통해 서비스 품질을 지속적으로 향상시킬 계획입니다.
일자리 창출과 경제적 자립 지원
손필훈 고용서비스정책관은 부처 간의 협업을 강조하며, 이러한 협력이 취업 성공 사례로 나타나고 있다고 강조하였습니다. 이번 복합지원 정책의 일환으로 일자리 창출을 통해 많은 국민이 경제적으로 자립할 수 있도록 돕겠다는 의지를 표명했습니다. 일자리 및 고용 연계 서비스를 통해 한층 더 나은 미래를 위한 초석을 다질 수 있도록 협력할 것입니다.
정책 추진의 방향성
복합지원 서비스의 고도화는 정부의 지속적인 노력과 의지의 결정체입니다. 앞으로도 많은 서민이 이 정책으로부터 혜택을 볼 수 있도록 다양한 방안을 모색하며 전방위적인 지원을 아끼지 않을 것입니다. 이러한 정책들은 서민의 생활 개선 및 경제적 자립을 위한 중요한 발판이 될 것입니다.
문의 및 활용 안내
복합지원에 관련된 문의는 금융위원회 복합지원팀으로 가능합니다. 필요한 정보는 <총괄>금융위원회 복합지원팀(02-2100-1654, 1653, 1655)으로 연락하시기 바랍니다. 본 정책 뉴스 자료는 「공공누리 제1유형: 출처표시」의 조건에 따라 자유롭게 사용할 수 있으나, 사진의 경우에는 저작권이 있으므로 사용하지 못합니다. 이와 같은 정보를 통해 많은 이들이 적극적으로 복합지원 서비스를 이용하고, 잃어버린 경제적 기반을 되찾는 계기가 되기를 바랍니다.
자주 묻는 숏텐츠
질문 1. 복합지원 서비스란 무엇인가요?
복합지원 서비스는 서민과 취약계층을 대상으로 금융, 고용, 복지 지원을 하나로 통합하여 원스톱으로 제공하는 서비스입니다.
질문 2. 복합지원 서비스의 성과는 어떤가요?
올해 11월까지 7만 1934명이 복합지원 서비스를 통해 지원을 받았으며, 이용자 만족도는 81.2%에 달하고 91.0%는 재이용 의사를 표시했습니다.
질문 3. 복합지원 서비스 개선 방안은 무엇인가요?
주요 개선 방안으로 민간 금융회사와의 연계를 통한 서비스 안내, 근로복지공단과의 연계 서비스 확대, 서금센터와 한국주택금융공사 간의 전산 연계 구축 등이 있습니다.
