브라더 프린터 연결이 안 될 때 순서대로 해결하는 방법
얼마 전 윈도우를 새로 설치한 PC에서 브라더 프린터가 목록에는 뜨는데 인쇄가 안 되는 경우를 봤습니다. 드라이버부터 다시 깔기 쉬운데, 확인해 보니 프린터는 예전 공유기에 연결돼 있었습니다. 브라더 프린터 연결은 PC 설정을 만지기 전에 프린터와 PC가 실제로 어떻게 연결돼 있는지부터 확인하는 편이 빠릅니다.
먼저 USB인지 무선인지 확인합니다
프린터 뒤에 USB 케이블이 꽂혀 PC까지 이어져 있다면 USB 연결입니다. 프린터가 공유기의 와이파이를 쓰거나 랜 케이블로 공유기에 연결돼 있다면 네트워크 연결입니다. 같은 모델도 연결 방식에 따라 윈도우에 별도 프린터로 표시될 수 있습니다. 목록에 이름이 보인다는 사실만으로 지금 쓰는 연결이 정상이라고 판단하면 헷갈리기 쉽습니다.
프린터 전원을 켜고 용지와 토너 또는 잉크 상태를 확인한 뒤, 프린터 자체 메뉴에서 보고서나 설정 페이지를 출력해 봅니다. 여기서도 종이가 나오지 않으면 PC 연결보다 프린터에 표시된 오류를 먼저 해결해야 합니다. 모델에 따라 보고서 메뉴 이름과 버튼 조합은 다릅니다.
USB로 연결할 때는 케이블과 포트부터 봅니다
USB 연결이라면 케이블을 PC 본체에 직접 꽂습니다. 전면 포트나 USB 허브를 거쳤다면 후면 포트로 바꿔 보는 게 좋습니다. 케이블도 다른 것으로 한 번 교체해 보면 접촉 불량을 빨리 가려낼 수 있습니다. 프린터 전원을 켠 상태에서 윈도우 11의 설정 → Bluetooth 및 장치 → 프린터 및 스캐너를 열고 장치 추가를 누릅니다. 윈도우 10은 설정 → 장치 → 프린터 및 스캐너에서 추가할 수 있습니다.
윈도우가 프린터를 자동으로 잡아도 시험 인쇄까지 해야 끝입니다. 설정에서 해당 프린터를 선택해 테스트 페이지를 출력합니다. 인쇄만 되고 스캔이 안 되는 복합기라면 기기 뒷면의 정확한 모델명을 확인한 뒤 브라더 공식 지원에서 해당 모델과 윈도우 버전에 맞는 드라이버 및 스캔 소프트웨어를 설치합니다. 모델명 끝의 영문 한 글자 차이로 지원 기능이 달라질 수 있습니다.
와이파이는 프린터를 공유기에 먼저 붙입니다
무선 연결은 순서가 중요합니다. 프린터의 네트워크 또는 WLAN 설정에서 무선 설정 마법사를 열고 집이나 사무실에서 쓰는 와이파이 이름을 골라 암호를 입력합니다. 화면이 없는 모델은 모델별 무선 설정 절차를 따라야 합니다. WPS 버튼을 지원하는 프린터와 공유기라면 그 방식도 가능하지만, 어느 장치에서 먼저 버튼을 눌러야 하는지는 모델 안내를 확인하는 게 정확합니다.
연결 후 프린터의 네트워크 설정 보고서를 출력해 와이파이 이름과 IP 주소를 봅니다. IP 주소가 0.0.0.0이라면 연결이 끝나지 않았을 수 있으니 잠시 기다렸다가 다시 확인합니다. 예를 들어 프린터 주소가 192.168.0.25라면 PC도 같은 공유기 네트워크에 연결돼 있어야 합니다. PC가 게스트 와이파이에 붙어 있거나 공유기를 두 대 쓰는 환경에서는 프린터 검색이 실패할 수 있습니다.
네트워크 연결이 확인되면 윈도우의 프린터 및 스캐너에서 장치 추가를 누릅니다. 검색 목록에 같은 모델이 여러 개 보이면 사용 중인 연결의 프린터를 골라 테스트 페이지를 출력합니다. 목록에 없을 때는 수동 추가에서 IP 주소로 프린터를 등록할 수 있습니다. 이때 주소는 방금 출력한 네트워크 설정 보고서에 적힌 값을 사용합니다. 공유기를 바꾼 뒤 예전 주소를 그대로 입력하면 당연히 응답하지 않습니다.
연결됐는데 출력이 멈추면 대기열을 확인합니다
프린터가 ‘오프라인’으로 보이거나 문서가 쌓이기만 한다면 먼저 프린터 전원과 케이블 또는 와이파이 연결을 확인합니다. 이어서 윈도우에서 해당 프린터의 인쇄 대기열을 열어 멈춰 있는 문서를 취소하고 다시 출력합니다. 같은 모델이 두 개 등록돼 있다면 현재 연결에 맞는 프린터를 선택했는지도 봅니다. USB로 등록한 프린터에 무선으로 출력하려고 하거나, 반대인 경우가 의외로 흔합니다.
새 공유기로 교체한 직후라면 프린터의 무선 설정도 새 와이파이에 맞춰 다시 해야 합니다. PC에서 드라이버만 반복 설치해도 프린터가 옛 공유기를 찾고 있으면 상태는 바뀌지 않습니다. 반대로 네트워크 설정 보고서에 정상 IP가 나오고 같은 네트워크의 PC에서 검색도 된다면 그때 드라이버와 등록된 프린터 항목을 점검할 차례입니다.
제 경험상 가장 시간을 아끼는 순서는 프린터 자체 출력, 연결 방식 확인, 네트워크 주소 확인, 윈도우 테스트 페이지입니다. 어느 단계에서 멈추는지만 잡히면 케이블 문제인지, 공유기 문제인지, 윈도우 설정 문제인지 훨씬 좁혀집니다.
