아이폰 화면 녹화 안됨 원인별로 해결하는 방법

얼마 전 화면 조작 과정을 보내 달라는 부탁을 받고 아이폰에서 녹화를 눌렀는데, 정작 사진 앱에 영상이 없었습니다. 처음에는 버튼이 고장 난 줄 알았죠. 그런데 화면 녹화가 안 된다는 말에는 버튼이 안 보이는 경우, 녹화가 시작되지 않는 경우, 특정 앱만 검게 나오는 경우가 섞여 있습니다. 증상을 나누면 확인할 곳도 줄어듭니다.

녹화 버튼부터 10초 동안 확인하기

Face ID가 있는 아이폰은 화면 오른쪽 위에서 아래로 쓸어 제어 센터를 엽니다. 홈 버튼이 있는 모델은 화면 아래에서 위로 쓸어 올립니다. 동그라미 안에 또 동그라미가 있는 화면 기록 버튼을 누르면 3초 뒤 녹화가 시작됩니다. 제어 센터를 닫고 홈 화면을 10초 정도 녹화한 다음, 화면 위쪽의 빨간 표시나 제어 센터의 빨간 기록 버튼을 눌러 중단해 보세요. 사진 앱의 보관함에 영상이 생기면 기본 녹화 기능은 정상입니다.

버튼 자체가 없다면 제어 센터의 왼쪽 위 추가 버튼을 누르고 ‘제어 항목 추가’에서 ‘화면 기록’을 찾습니다. iOS 버전에 따라 제어 센터 편집 화면의 모양은 조금 다를 수 있습니다. 예전에 쓰던 ‘설정에서 제어 센터 항목 추가’ 경로만 찾다가 시간을 쓰는 분이 꽤 있더군요. 먼저 제어 센터 안에서 편집할 수 있는지 확인하는 편이 빠릅니다.

버튼이 흐리거나 눌러도 시작되지 않을 때

가장 먼저 볼 곳은 스크린 타임입니다. 설정에서 ‘스크린 타임 → 콘텐츠 및 개인정보 보호 제한’으로 들어가 화면 기록이 허용돼 있는지 확인합니다. 최근 iOS의 메뉴에서는 ‘App Store, 미디어, 웹 및 게임’ 안쪽의 Game Center 항목에 화면 기록 제한이 있습니다. 메뉴 이름이 다르게 보이면 설정 앱 검색창에서 ‘화면 기록’을 검색하는 것도 방법입니다. 자녀 계정이라면 보호자가 설정한 제한 때문에 아이폰에서 직접 바꾸지 못할 수 있습니다.

회사나 학교에서 받은 아이폰이라면 ‘설정 → 일반 → VPN 및 기기 관리’도 확인합니다. 관리 프로필이 보이면 조직 정책으로 녹화가 제한됐을 가능성이 있습니다. 이 경우 프로필을 지우기 전에 관리 담당자에게 확인하는 게 맞습니다. 개인 아이폰에서 제한이 없는데도 시작되지 않는다면 화면 미러링을 끄고 다시 시도합니다. 애플 안내에서도 화면 기록과 화면 미러링은 동시에 사용할 수 없다고 설명합니다.

홈 화면은 녹화되는데 특정 앱만 검게 나올 때

이때는 아이폰 전체의 녹화 오류로 단정하기 어렵습니다. 홈 화면과 설정 앱은 정상적으로 찍히는데 동영상 서비스나 일부 앱의 재생 화면만 검게 나오거나 소리가 빠진다면, 해당 콘텐츠의 녹화 제한을 의심할 수 있습니다. 애플도 일부 앱에서는 오디오 또는 비디오를 기록하지 못할 수 있다고 안내합니다. 앱을 지웠다 다시 설치하거나 아이폰을 초기화해도 이런 제한이 풀리는 것은 아닙니다.

반대로 특정 앱의 메뉴 화면부터 전혀 녹화되지 않는다면 앱을 완전히 닫았다가 다시 열고, 다른 앱에서도 같은 증상이 나는지 비교합니다. 한 앱에서만 반복되면 그 앱의 업데이트 여부를 확인하고, 여러 앱에서 똑같이 실패하면 아이폰 설정이나 저장 상태를 살피는 순서가 자연스럽습니다. PC에서 오류를 볼 때도 프로그램 하나의 문제인지 시스템 전체의 문제인지 먼저 가르는 것과 비슷합니다.

영상은 찍혔는데 소리나 파일이 없을 때

내 목소리가 빠졌다면 녹화 버튼을 길게 누른 뒤 ‘마이크’를 켰는지 확인합니다. 마이크가 꺼져 있으면 주변에서 말한 소리가 들어가지 않습니다. 다만 마이크를 켰다고 모든 앱의 재생 소리까지 반드시 녹음되는 것은 아닙니다. 소리 문제는 홈 화면에서 짧게 녹화하며 직접 말해 본 뒤, 해당 앱에서도 같은 방식으로 비교하면 구분하기 쉽습니다.

녹화가 끝난 것 같은데 파일이 보이지 않으면 사진 앱의 보관함과 비디오 항목을 먼저 확인합니다. 그다음 ‘설정 → 일반 → iPhone 저장 공간’에서 여유 공간을 봅니다. 긴 영상을 녹화할 예정이라면 저장 공간을 충분히 확보하고 10초짜리 영상부터 다시 만들어 보세요. 짧은 녹화는 저장되는데 긴 녹화만 실패한다면 저장 공간 부족이나 녹화 중 앱 종료 같은 상황을 더 의심할 만합니다. 저장 공간 수치만으로 원인을 확정할 수는 없으니 실제로 짧은 파일이 생성되는지 보는 게 중요합니다.

여러 앱에서 계속 실패하면

제한 설정과 저장 공간에 문제가 없는데도 홈 화면 녹화조차 실패한다면 아이폰을 재시동한 뒤 같은 10초 테스트를 반복합니다. 그래도 달라지지 않으면 ‘설정 → 일반 → 소프트웨어 업데이트’에서 설치 가능한 iOS 업데이트를 확인합니다. 업데이트 전에는 중요한 데이터의 백업 상태도 확인해 두는 편이 좋습니다.

저라면 처음부터 설정을 몽땅 바꾸지는 않겠습니다. 홈 화면 10초 녹화가 되는지, 특정 앱에서만 막히는지, 파일은 생겼는데 소리만 없는지를 차례로 확인합니다. 이 세 가지만 구분해도 어디를 손봐야 할지 대개 분명해집니다.