맥북 초기화 오류가 날 때 순서대로 해결하는 방법

맥북 초기화가 막혔다는 화면을 볼 때마다 먼저 확인하는 건 오류 문구와 기종이다. 같은 ‘초기화 실패’라도 복구 화면에 들어가지 못한 건지, 디스크를 지우지 못한 건지, macOS 설치가 멈춘 건지에 따라 손댈 곳이 다르다. 특히 M 시리즈 맥북에 인텔 맥북용 키 조합을 계속 누르면 시작부터 헛돌기 쉽다.

지우기 전에 기종과 백업부터 확인하기

맥북이 정상적으로 켜진다면 화면 왼쪽 위 애플 메뉴의 ‘이 Mac에 관하여’를 연다. ‘칩’에 M1·M2 같은 이름이 보이면 Apple Silicon 모델이고, ‘프로세서’에 Intel이 표시되면 인텔 모델이다. macOS 버전도 함께 적어 두면 초기화 메뉴가 보이지 않을 때 원인을 좁히기 쉽다.

사진과 문서가 필요하다면 Time Machine이나 외장 저장 장치에 먼저 백업한다. 디스크 유틸리티의 ‘지우기’는 복구 버튼이 아니다. 실행하면 해당 디스크의 파일이 삭제된다. 초기화 중 설치가 실패했더라도 디스크를 아직 지우지 않았다면, 백업을 확인하기 전에는 지우기부터 누르지 않는 편이 안전하다.

맥북이 켜지고 macOS Monterey 12 이상이며 Apple Silicon 또는 T2 보안 칩이 들어간 모델이라면 ‘모든 콘텐츠 및 설정 지우기’가 가장 간단하다. 최근 macOS에서는 시스템 설정 → 일반 → 전송 또는 재설정에 있다. Monterey에서는 시스템 환경설정의 메뉴 막대에서 찾는다. 이 기능은 현재 설치된 macOS를 유지하면서 데이터와 설정을 지운다. 메뉴가 없다고 곧바로 고장으로 볼 일은 아니다. 기종이나 macOS 버전이 지원 조건에 맞지 않을 수 있다.

복구 화면이 열리지 않을 때

Apple Silicon 맥북은 전원을 완전히 끈 뒤 전원 버튼을 계속 누른다. ‘시동 옵션 로드 중’ 또는 톱니바퀴 모양의 ‘옵션’이 보이면 손을 떼고 옵션 → 계속으로 들어간다. 인텔 맥북은 전원을 켠 직후 Command(⌘)-R을 길게 누른다. 두 방식은 서로 바꿔 쓸 수 없다.

인텔 모델에서 키를 눌러도 평소처럼 부팅된다면 종료 후 다시 시도한다. 외장 무선 키보드보다 맥북의 내장 키보드를 쓰는 편이 확실하다. 내장 복구가 열리지 않으면 Option-Command-R로 인터넷 복구를 시도할 수 있다. 이 조합은 설치되는 macOS 버전이 달라질 수 있으므로, 특정 버전을 유지해야 한다면 화면에 표시된 설치 버전을 확인해야 한다.

회전하는 지구본에 느낌표가 뜬다면 인터넷 복구 연결이 실패한 상태다. 와이파이를 다시 연결하거나 다른 네트워크를 사용한다. 호텔·회사처럼 접속 화면을 한 번 더 거쳐야 하는 네트워크는 복구 환경에서 연결이 막힐 수 있다. 가능하면 안정적인 가정용 네트워크나 유선 연결을 쓰고, 설치하는 동안에는 전원 어댑터를 꽂아 둔다.

디스크 지우기가 실패하거나 설치할 디스크가 없을 때

복구 화면이 열렸다면 디스크 유틸리티에서 먼저 ‘보기 → 모든 기기 보기’를 선택한다. 왼쪽 목록의 ‘내장’ 아래에 물리 디스크와 Macintosh HD가 있는지 확인한다. 이름이 비슷한 외장 백업 디스크를 고르지 않도록 이 단계에서 한 번 멈춰 보는 게 좋다.

파일을 지워도 되는 상태라면 Apple Silicon 모델에서는 Apple 지원 안내대로 내장 볼륨 ‘Macintosh HD’를 선택해 이름은 Macintosh HD, 포맷은 APFS로 지정한다. ‘볼륨 그룹 지우기’가 표시되면 그 버튼을 누른다. 지운 뒤에는 복구 유틸리티로 돌아가 macOS 다시 설치를 선택한다. 인텔 모델도 복구 화면의 디스크 유틸리티에서 대상 볼륨을 확인한 뒤 APFS로 지우고 재설치하는 순서다. 설치 대상을 선택할 때 Macintosh HD와 Macintosh HD - 데이터가 함께 보이면 시스템 볼륨인 Macintosh HD를 확인한다.

‘지우기 실패’가 뜬다면 같은 버튼을 여러 번 누르기보다 맥북을 종료하고 불필요한 USB 장치와 외장 디스크를 빼고 다시 복구 화면으로 들어간다. 그래도 내장 디스크 자체가 목록에 없거나 지우기 오류가 반복되면 저장 장치나 본체 점검이 필요할 수 있다. Apple 지원도 내장 디스크가 계속 보이지 않거나 지우기에 실패할 때는 서비스를 받도록 안내한다.

재설치가 멈추거나 활성화 잠금이 뜰 때

macOS 설치 중에는 진행 막대가 오래 같은 위치에 있거나 화면이 잠시 검게 보일 수 있다. 재시동도 여러 번 한다. 이때 덮개를 닫거나 전원을 끄지 말고 설치가 끝나는지 먼저 지켜본다. 실제 오류 메시지가 표시된다면 네트워크 연결을 확인하고, 복구 화면의 디스크 유틸리티에서 시동 디스크에 검사/복구를 실행한 뒤 설치를 다시 시도한다. Apple 지원은 설치 프로그램이 손상됐거나 확인할 수 없다는 메시지가 뜰 때 기존 설치 프로그램을 삭제하고 다시 받도록 안내한다.

초기화 후 Apple 계정을 요구하는 화면은 설치 오류와 구분해야 한다. 활성화 잠금이 남아 있다면 기존 소유자의 계정 정보가 필요하다. 중고 맥북이라면 판매자에게 기기와 계정의 연결을 해제해 달라고 요청해야 한다. 본인 소유 기기인데 계정에 접근할 수 없다면 구입 증명 자료를 준비해 Apple 지원의 활성화 잠금 절차를 확인한다. 디스크를 다시 지운다고 이 잠금이 없어지지는 않는다.

내가 이 문제에서 가장 경계하는 건 화면이 멈춘 이유를 확인하기 전에 지우기부터 반복하는 습관이다. 오류 문구를 적고, 기종을 확인하고, 복구 화면과 디스크가 각각 열리는지 순서대로 보면 어디서 막혔는지 훨씬 또렷해진다.