아이클라우드 백업 안됨 해결하려면 이렇게 확인하세요
얼마 전 가족 아이폰을 바꾸려는데 ‘마지막 백업을 완료할 수 없습니다’라는 문구가 떠 있었습니다. 새 폰으로 옮기기 직전에야 발견해서 꽤 당황했죠. PC 오류를 볼 때처럼 이 문제도 먼저 실패한 지점을 나눠 보면 손댈 곳이 줄어듭니다. 백업 버튼을 누를 수 없는지, 저장 공간 경고가 뜨는지, 진행하다 멈추는지부터 확인해 봅시다.
먼저 자동 백업과 수동 백업을 구분하세요
설정에서 사용자 이름, iCloud, iCloud 백업 순서로 들어갑니다. ‘이 iPhone 백업’이 켜져 있는지 보고 ‘지금 백업’을 누르세요. 완료되면 버튼 아래 최근 백업 날짜와 시간이 바뀝니다. 날짜가 그대로라면 백업이 끝난 게 아닙니다.
자동 백업은 조건이 하나 더 까다롭습니다. 애플 안내 기준으로 아이폰이 전원에 연결돼 있고, Wi-Fi에 접속돼 있으며, 화면이 잠겨 있어야 합니다. 밤새 충전했는데도 백업이 없었다면 충전 케이블만 확인하지 말고 그 시간에 Wi-Fi가 유지됐는지도 봐야 합니다. 반면 수동 백업은 Wi-Fi에 연결한 뒤 직접 시작할 수 있습니다. 우선 수동 백업을 한 번 실행하면 자동 실행 조건 문제인지, 백업 자체가 실패하는지 구분하기 좋습니다.
저장 공간 경고는 ‘다음 백업 크기’와 비교하세요
아이폰의 남은 저장 공간과 iCloud의 남은 저장 공간은 다릅니다. 사진을 지워서 아이폰에 20GB를 비워도 iCloud가 꽉 차 있으면 백업은 실패할 수 있습니다. 설정의 사용자 이름, iCloud에서 사용량을 확인한 다음 ‘저장 공간’ 또는 ‘계정 저장 공간 관리’, ‘백업’, 현재 기기 순서로 들어가 ‘다음 백업 크기’를 봅니다. 이 값은 계산에 몇 분 걸릴 수 있습니다.
예를 들어 iCloud 여유 공간이 3GB인데 다음 백업 크기가 6GB라면 기다린다고 해결되지는 않습니다. 백업할 필요가 없는 앱 데이터를 제외하거나, 더는 쓰지 않는 기기의 백업을 검토하거나, 저장 공간을 늘려야 합니다. 다만 앱 백업을 끄기 전에는 그 앱의 데이터가 다른 곳에도 보관되는지 확인하세요. 예전 기기 백업도 복원할 가능성이 남아 있다면 바로 삭제하지 않는 편이 안전합니다.
사진도 헷갈리기 쉽습니다. iCloud 사진이 켜져 있으면 사진은 기기 백업에 다시 들어가는 대신 iCloud와 동기화됩니다. 그래서 백업 크기만 줄었다고 사진이 별도의 백업 파일에 들어 있다고 생각하면 곤란합니다. 사진 앱에서 사진을 삭제하면 같은 계정의 다른 기기에도 삭제가 반영될 수 있으니, 공간을 비우려고 무작정 지우지는 마세요.
진행 중 멈춘다면 Wi-Fi와 업로드 속도를 보세요
‘최근 백업을 완료하지 못했습니다’가 뜨면 설정의 Wi-Fi에서 연결 상태를 먼저 확인합니다. Wi-Fi 표시가 떠 있어도 인터넷 연결이 불안정할 수 있습니다. 같은 네트워크에 붙은 다른 기기도 느리다면 공유기나 회선 쪽을 확인하고, 가능하면 다른 Wi-Fi에서 다시 백업해 보세요. 공용 Wi-Fi처럼 로그인 화면을 거쳐야 하는 연결이라면 인터넷 사용이 실제로 되는지도 확인해야 합니다.
백업이 시작되지만 오래 걸릴 때는 다운로드 속도보다 업로드 속도가 중요합니다. 새로 찍은 영상이 많거나 첫 백업이라면 전송할 양도 커집니다. 애플은 이런 경우 업로드 속도를 확인하고 기기를 전원과 Wi-Fi에 연결한 채 최대 24시간 두도록 안내합니다. 그동안 연결을 자주 바꾸거나 백업을 반복해서 취소하면 원인을 판단하기 더 어려워집니다. 시간이 지나도 실패한다면 설정의 ‘일반’에서 ‘소프트웨어 업데이트’를 확인하고, 다른 Wi-Fi에서도 같은지 비교하세요.
버튼이 회색이거나 급히 복사본이 필요할 때
‘지금 백업’이나 iCloud 백업 옵션을 누를 수 없다면 복원이 진행 중인지 먼저 확인합니다. 복원이 끝나야 새 백업을 만들 수 있습니다. 회사나 학교에서 관리하는 기기라면 설정의 ‘일반’, ‘VPN 및 기기 관리’에 설치된 프로필이 백업을 제한할 수도 있습니다. 이런 기기의 프로필은 임의로 지우지 말고 관리자에게 제한 여부를 확인하는 게 맞습니다.
새 기기로 옮겨야 하는데 iCloud 백업이 계속 실패한다면 컴퓨터에 백업을 만드는 방법도 있습니다. Mac은 Finder, Windows는 Apple 기기 앱에서 아이폰을 연결해 백업할 수 있습니다. 컴퓨터 백업에서 저장된 암호나 건강 데이터까지 보관하려면 ‘로컬 백업 암호화’를 켜고 암호를 잊지 않아야 합니다. 백업이 만들어졌다는 표시와 시간을 확인한 뒤에야 기존 폰을 지우세요. 이런 작업에서는 설정을 여러 개 한꺼번에 바꾸는 것보다 실패 문구 하나를 확인하고 다음 단계로 넘어가는 편이 빠릅니다.
